KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Çerez Politikası

A. KVKK AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla:

Vivinza Mobilya Çelik Eşya İnşaat Dayanıklı Tüketim Malları Otomotiv Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
(“Vivinza”, “Şirket” veya “Biz”)

tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

• İnternet Sitesi: www.vivinza.com.tr
• E-posta: info@vivinza.com.tr
• Telefon: 0542 221 23 00
• Merkez Adresi: Yazıkonak (Sanayi OSB), 14.Yol No:2 Organize Sanayi Bölgesi/Elazığ
• MERSİS No: [GÜNCEL MERSİS NUMARASI EKLENECEK]
• KEP Adresi: [VARSA KEP ADRESİ EKLENECEK]

2. Hangi Kişisel Veriler İşlenebilir?

Vivinza ile olan ilişkinizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve tarafınızca paylaşılması hâlinde kimliğinizi belirlemeye yarayan diğer bilgiler.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres ve iletişim tercihleriniz.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep edilen ürün veya hizmetler, teklif ve sipariş bilgileri, ürün tercihleri, müşteri talepleri, şikâyetler, satış ve satış sonrası hizmet kayıtları.
• Finans Bilgileri: Satış veya ödeme işleminin bulunması hâlinde fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler. Kart bilgilerinin üçüncü taraf ödeme kuruluşları aracılığıyla işlendiği durumlarda Vivinza tarafından kart bilgilerinin tamamı saklanmayabilir.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi erişim ve işlem kayıtları, tarih ve saat bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, güvenlik ve sistem logları.
• Talep ve Şikâyet Bilgileri: İletişim formu, telefon, e-posta, WhatsApp, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafımıza ilettiğiniz mesaj, talep ve şikâyetler.
• Pazarlama Bilgileri: Açık rıza veya ilgili mevzuat kapsamında gerekli ticari ileti onayının bulunması hâlinde kampanya, ürün ve iletişim tercihleriniz.
• Çerez ve İnternet Kullanım Bilgileri: Çerez tercihleri ile internet sitesinin kullanımına ilişkin teknik ve istatistiksel bilgiler.

Vivinza, hizmetlerin sunulması için gerekli olmadığı sürece özel nitelikli kişisel veri talep etmez. İletişim formları ve mesaj alanları aracılığıyla gerekli olmayan sağlık, biyometrik veri, siyasi görüş, dini inanç ve benzeri özel nitelikli kişisel verilerin paylaşılmamasını rica ederiz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• İnternet sitesinin işletilmesi ve hizmetlerin sunulması,
• Ürün ve koleksiyonlarımız hakkında bilgi verilmesi,
• İletişim ve teklif taleplerinin cevaplandırılması,
• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
• Sipariş ve satış süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
• Teslimat, lojistik, kurulum ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi,
• Garanti, servis, iade, değişim, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yerine getirilmesi,
• Bayi ve iş ortağı ilişkilerinin yönetilmesi,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• İnternet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,
• Yetkisiz erişimlerin ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
• Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve hakların korunması,
• İstatistiksel analiz ve internet sitesi performansının geliştirilmesi,
• İzin verilmesi hâlinde ürün, kampanya, yenilik ve fırsatlara ilişkin reklam ve pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi.

Pazarlama, reklam, kampanya, SMS, e-posta veya benzeri ticari elektronik ileti faaliyetleri gerekli olduğu ölçüde ayrı onay/açık rıza süreçlerine tabi tutulur.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• www.vivinza.com.tr internet sitesi,
• İletişim ve teklif formları,
• E-posta,
• Telefon,
• WhatsApp,
• Sosyal medya hesapları,
• Mağaza ve satış noktaları,
• Bayiler,
• Satış ve satış sonrası hizmet süreçleri,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• Tarafınızca fiziki veya elektronik ortamda iletilen bilgi ve belgeler

aracılığıyla otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarından uygun olanına dayanılarak işlenmektedir.

Buna göre kişisel verileriniz;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle; teklif, satış, sipariş, teslimat ve satış sonrası hizmetlerin gerçekleştirilmesi amacıyla,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması nedeniyle; vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması nedeniyle; talep, şikâyet ve hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması nedeniyle; bilgi güvenliği, operasyonların geliştirilmesi ve müşteri hizmetlerinin yürütülmesi gibi amaçlarla,
• ve gerekli olduğu durumlarda açık rızanıza dayanılarak işlenebilecektir.

Ticari elektronik ileti gönderimleri ayrıca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilecektir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve yürürlükteki mevzuata uyulması amacıyla, gerekli olduğu ölçüde;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Mahkemelere ve diğer yargı mercilerine,
• Mali müşavir, avukat ve diğer profesyonel danışmanlara,
• Banka ve ödeme kuruluşlarına,
• Kargo, nakliye, lojistik ve kurulum hizmeti sağlayıcılarına,
• Bayilere ve yetkili satış noktalarına,
• Bilişim, yazılım, sunucu, barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarına,
• Müşteri ilişkileri ve çağrı merkezi hizmeti sağlayıcılarına,
• İş ortaklarına ve tedarikçilere

KVKK'nın 8. ve ilgili diğer maddelerinde belirtilen şartlara uygun şekilde aktarılabilir.

Aktarım yalnızca ilgili hizmetin sağlanması için gerekli kişisel verilerle sınırlı tutulur.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

İnternet sitesinde kullanılan barındırma, bulut bilişim, e-posta, analitik, sosyal medya, WhatsApp veya benzeri üçüncü taraf teknolojilerin altyapılarının yurt dışında bulunması durumunda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen;

• Yeterlilik kararı,
• Uygun güvencelerin sağlanması,
• Standart sözleşmeler veya mevzuatta belirtilen diğer aktarım mekanizmaları,
• Kanunda belirtilen istisnai aktarım şartları

çerçevesinde ve aktarımın niteliğine uygun hukuki şart sağlanarak gerçekleştirilir.

Vivinza, kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda yürürlükteki KVKK mevzuatına uygun hareket etmeyi esas alır.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, ilgili kişisel veri işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen zamanaşımı, saklama ve arşivleme süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

İşleme amacının sona ermesi ve verinin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebebin kalmaması durumunda kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Vivinza, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini,
• Hukuka aykırı olarak erişilmesini,
• Kaybolmasını,
• Değiştirilmesini,
• Yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasını veya açıklanmasını

önlemek amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, sistem güvenliği, veri yedekleme, güvenli iletişim yöntemleri, güvenlik güncellemeleri, sözleşmesel yükümlülükler ve gerektiğinde diğer güvenlik önlemleri uygulanabilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verileriniz hakkında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanundaki şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Veri Sorumlusuna Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

Vivinza Mobilya Çelik Eşya İnşaat Dayanıklı Tüketim Malları Otomotiv Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi adresine yazılı olarak, varsa şirketimizin KEP adresi üzerinden, güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak, veya sistemimizde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@vivinza.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Başvurunuzda;

• Ad ve soyad,
• Başvuru yazılı ise imza,
• T.C. vatandaşları için T.C. kimlik numarası,
• Tebligata esas adres veya iş yeri adresi,
• Varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası,
• Talep konusu

bilgilerinin bulunması gerekmektedir.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

B. GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Genel

www.vivinza.com.tr adresini kullanan ziyaretçilerin gizliliği Vivinza için önemlidir.

İnternet sitesi üzerinden iletilen bilgiler yalnızca ilgili hizmetlerin sunulması, kullanıcı taleplerinin cevaplandırılması, internet sitesinin işletilmesi, güvenliğinin sağlanması ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılır.

Vivinza, kişisel verileri hukuki bir sebep bulunmaksızın üçüncü kişilere satmaz veya ticari amaçla devretmez.

2. İletişim Formları

İletişim, bilgi veya teklif formları aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz bilgiler yalnızca ilgili talebinizin değerlendirilmesi ve gerektiğinde sizinle iletişim kurulması amacıyla kullanılabilir.

Formlarda hizmet için gerekli olmayan kişisel bilgilerin paylaşılmamasını öneririz.

3. WhatsApp ve Sosyal Medya

Vivinza ile WhatsApp, Instagram, Facebook veya diğer üçüncü taraf platformlar üzerinden iletişime geçmeniz hâlinde ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik ve veri işleme koşulları da geçerli olabilir.

Bu platformların veri işleme faaliyetleri Vivinza'nın doğrudan kontrolü dışında olabilir. Bu nedenle üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik politikalarının da incelenmesini öneririz.

4. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitesinde başka internet sitelerine veya platformlara bağlantılar bulunabilir.

Vivinza, üçüncü kişilere ait internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından sorumlu değildir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari önlemler alınmasına rağmen internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır.

Kullanıcıların da kişisel cihazlarının, hesaplarının ve iletişim bilgilerinin güvenliğine ilişkin gerekli önlemleri almaları tavsiye edilir.

6. Politika Değişiklikleri

Vivinza, mevzuatta, internet sitesinde veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Güncel metin www.vivinza.com.tr üzerinden yayımlanır.

C. ÇEREZ POLİTİKASI

1. Çerez Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından bilgisayar, telefon, tablet veya diğer cihazlarınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler internet sitesinin çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site performansını ölçmek ve izin verilmesi hâlinde kişiselleştirme ve pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmek amacıyla kullanılabilir.

2. Kullanılabilecek Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

İnternet sitesinin güvenli ve doğru biçimde çalışması için gerekli çerezlerdir. Bu çerezlerin kullanılması için ayrıca kullanıcı onayı gerekmeyen durumlar bulunabilir.

Örneğin;

• Oturum güvenliği,
• Çerez tercihlerinin saklanması,
• Form güvenliği,
• Site ve sunucu güvenliğinin sağlanması

amacıyla kullanılabilir.

İşlevsel Çerezler

Dil, bölge veya internet sitesi tercihleri gibi ziyaretçi seçimlerinin hatırlanması amacıyla kullanılabilir. Gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine bağlı olarak etkinleştirilir.

Performans ve Analitik Çerezleri

İnternet sitesinin nasıl kullanıldığını anlamak, ziyaretçi ve trafik istatistikleri oluşturmak ve site performansını geliştirmek amacıyla kullanılabilir. Bu çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının izniyle etkinleştirilir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

İlgi alanlarınıza uygun içerik ve reklam gösterilmesi, reklam kampanyalarının performansının ölçülmesi ve farklı internet sitelerindeki etkileşimlerin analiz edilmesi amacıyla kullanılabilir. Bu tür çerezler gerekli kullanıcı izni alınmadan etkinleştirilmez.

3. Üçüncü Taraf Çerezleri

İnternet sitesinde Google, Meta, YouTube veya benzeri üçüncü taraf servislerin kullanılması durumunda bu hizmet sağlayıcılar kendi çerezlerini cihazınıza yerleştirebilir.

Hangi üçüncü taraf hizmetlerin kullanıldığı ve bu hizmetlere ilişkin çerezlerin amaç ve süreleri internet sitesinin yayına alınması sırasında kullanılan gerçek teknolojilere göre çerez yönetim panelinde gösterilir.

4. Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi

Zorunlu olmayan çerezleri kabul etmek veya reddetmek kullanıcıların tercihine bağlıdır.

İnternet sitesindeki “Çerez Tercihleri” bölümü üzerinden;

• Tüm çerezleri kabul edebilir,
• Zorunlu olmayan çerezleri reddedebilir,
• Çerez kategorilerine göre tercih yapabilir,
• Daha önce verdiğiniz tercihleri değiştirebilirsiniz.

Ayrıca internet tarayıcınızın ayarları üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Çerezlerin engellenmesi hâlinde internet sitesinin bazı özelliklerinin beklenen şekilde çalışmaması mümkündür.

D. İLETİŞİM

KVKK, gizlilik veya çerez uygulamalarımız hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

VIVINZA MOBİLYA

• Web: www.vivinza.com.tr
• E-posta: info@vivinza.com.tr
• Telefon: 0542 221 23 00
• Adres: Yazıkonak (Sanayi OSB), 14.Yol No:2 Organize Sanayi Bölgesi/Elazığ
• KEP: [VARSA KEP ADRESİ]